Kereta Rosak? Jangan risau! – Servis Tunda Kenderaan Memang Dalam Perkhidmatan Insurans 

 

Kita sebagai pemilik kereta memperbaharui insurans setiap tahun bila tiba masanya, namun ramai yang tidak tahu insurans yang dibelinya sebenarnya mempunyai perkhidmatan tunda kenderaan PERCUMA. Semasa ditimpa kemalangan jalanraya, kebanyakan orang telah dalam keadaan panik dan bersetuju saja dengan brader-brader yang tidak dikenali untuk tunda keretanya. Sampai ke bengkel dan diberi bil, baru dapat tahu kosnya tinggi. Tapi terpaksa bagilah juga kerana sudah menggunakan servis tunda mereka.

Untuk mengelakkan perkara ini daripada berlaku, di sini saya akan kongsikan apa yang anda boleh buat sekiranya anda memerlukan perkhidmatan tunda kenderaan di tengah jalan.

JANGAN PANIK!

Bagi tahu brader-brader yang ingin ‘membantu’ bahawa anda akan mendapat bantuan dari pihak insurans. Selepas itu, cuba gerakkan kereta anda ke tepi jalan supaya tidak mengganggu lalu lintas. Ini juga untuk keselamatan diri, terutamanya di lebuh raya. Tetapi kalau kenderaan anda dalam keadaan yang serius sampai tidak dapat digerakkan, biarkan dulu dan tunggu di tepi jalan. Jangan sesekali berdiri di depan kereta anda kerana ini adalah sangat bahaya. Ingatkan diri, jangan risau kerana anda telah memperbaharui insurans kereta setiap tahun dan dilindungi insurans. Apa jua masalah pun boleh diselesai.

HUBUNGI PIHAK INSURANS

Biasanya, semasa anda memperbaharui insurans, ejen insurans akan memberi road tax sticker yang mempunyai nombor telefon syarikat insurans tersebut. Sekiranya sticker yang digunakan bukan dari ejen insurans, Google nombor khidmat pelanggan insurans anda. Yang memperbaharui insurans di tempat kami, nombor-nombor telefon adalah berikut:

Syarikat Insuran	Nombor Toll Free	Km/RM
Takaful Etiqa	1800-88-6491	400 Km
Takaful Ikhlas	1-800-88-1186	100 km
Kurnia Insurance	1800-88- 3833	50 km
Liberty Insurance	1800-88-5005 or 03-2619-9000	150 km

Talian tol free ini semua adalah 24 jam 365 hari. Oleh itu, tidak perlu risau tak dapat bantuan sekiranya kereta anda rosak di tengah jalan selepas waktu pejabat.

APA YANG HENDAK DIBERITAHU?

Yang pertama beritahu butiran diri kita, iaitu nama, IC, nombor telefon dan nombor kenderaan. Operator tersebut akan mengenal pasti yang kenderaan anda ada di bawah perkhidmatan insurans mereka. Seterusnya, ceritakan anda memerlukan servis tunda kenderaan, apa yang terjadi dan sekaligus bagi tahu di mana tempat kejadian tersebut. Jikalau anda diberitahu nombor kenderaan anda tiada dalam rekod mereka, anda harus mengenal pasti lagi dengan ejen insurans yang anda memperbaharui sebelum ini.

NAK HANTAR KE MANA?

Anda boleh minta trak tunda menghantar kereta ke bengkel yang anda tahu, bengkel panel insurans atau pusat servis sah yang terdekat.

PERLUKAH SAYA MEMBUAT LAPORAN POLIS?

Untuk perkhidmatan tunda, anda TIDAK perlu membuat laporan polis. Laporan polis hanya diperlukan sekiranya anda ingin membuat tuntutan wang untuk membayar balik kos tinggi kerosakan kereta anda.

ADAKAH NCD INSURANS KERETA SAYA AKAN HILANG?

Ramai bertanya adakah NCD akan menjadi 0% sekiranya menggunakan khidmat tunda insurans? Jawapanya TIDAK sama sekali. NCD hanya akan terjejas dalam 3 situasi. Pertama, semasa kita membuat tuntutan daripada syarikat insurans untuk memperbaiki kereta anda. Ini dikenali sebagai Own Damage Claim. Kedua, semasa anda terbabit dalam kemalangan jalan raya dan pihak lain (Third Party) membuat tuntutan daripada syarikat insurans anda. Ketiga, anda membuat Total Loss Claim sebab kereta anda ditimpa kebakaran atau dicuri. Oleh itu, jangan bimbang, hubungi saja pihak insurans untuk membantu anda kerana memang anda layak menggunakan perkhidmatan tersebut.

ADAKAH BETUL SAYA TIDAK PERLU BAYAR APA-APA?

YA. Pihak insurans memberi perkhidmatan trak tunda percuma dalam skala penghantaran kebiasaannya dalam jarak 150KM. Oleh itu, anda boleh minta trak tunda tersebut untuk membawa kereta anda ke mana-mana bengkel dalam jarak tertentu.

Selain itu, servis tunda kenderaan percuma ini bukan untuk sekali sahaja. Anda boleh menggunakan perkhidmatan ini sekurang-kurangnya 2-3 kali setahun. Ini adalah perkhidmatan yang telah termasuk dalam insurans polisi kereta anda. Masa yang hanya perlu bayar duit adalah jikalau ada tol, atau tempat yang hendak ditunda adalah terlalu jauh.

APA YANG BOLEH BUAT SEKIRANYA TELAH BERSETUJU DENGAN BRADER TRAK TUNDA YANG TIDAK DIKENALI?

Kadang-kadang, kita tahu juga jangan panik semasa apa-apa berlaku. Tetapi semasa berada dalam situasi sebenar, kita panik juga dan tidak dapat berfikir dengan tenang. Akhirnya, kereta anda telah ditunda oleh brader yang anda tidak tahu. Tak apa, ambil resit tunda itu dan jumpa ejen insurans anda. Anda masih boleh buat tuntutan sebahagian wang untuk bil tersebut. Syarikat insurans akan menyiasat dan memberi pampasan yang sewajarnya.

ADAKAH PERKHIDMATAN TUNDA KENDERAAN HANYA UNTUK DI JALANRAYA?

TIDAK. Bukan sahaja semasa dalam kemlangan jalanraya yang anda boleh menggunakan perkhidmatan tunda. Sekiranya kereta tidak dapat dihidupkan di rumah atau mana-mana pun, anda boleh minta pihak insurans menghantar trak tunda untuk membawa kereta anda ke bengkel. Tapi, hanya minta jika masalah kereta anda tidak dapat diselesai di tempat kejadian itu dan memang memerlukan pemeriksaan di bengkel.

Harap tips-tips ini dapat membantu anda untuk faham lebih mendalami berkaitan perkhidmatan tunda percuma yang diberi oleh syarikat insurans. Dengan pengetahuan ini, tidak perlu bimbang lagi semasa kereta anda memerlukan servis tunda.

Masih Keliru di antara Market Value dan Agreed Value???

Tiba masa untuk renew takaful kereta, ejen kita pun mula lah hantar reminder pada Whatsapp. Dihantar sekali quotation (sebutharga) polisi baru. Tiba-tiba ternampak perkataan Agreed Value. Ataupun, tiba masa untuk renew, kita pun kelam kabut cari  ejen untuk tolong renewkan takaful untuk tahun yang akan datang. Ejen pula bertanya, nak insure mengikut Agreed Value (Nilai Dipersetui) atau Market Value (Nilai Pasaran)? Apa tu? Apa bezanya?

Market Value – Harga Pasaran

Menginsuranskan kenderaan mengikut harga pasaran atau dipanggil “Market Value” adalah terjemahan mudah.

Sebagai contoh:

Kenderaan anda bernilai RM 55,000 sekarang. Diinsuranskan pada kadar RM 55,000. Seandainya kenderaan anda terlibat dalam kemalangan yang berakhir dengan status “total loss”, kiraan gantirugi akan dibuat dengan harga pasaran di masa itu (Berkemungkinan harga yang dibayar lebih rendah dari harga insuran yang dikuatkuasakan). Jika kenderaan anda telah susut nilai ke RM 42,000, syarikat Insurans/takaful akan membayar mengikut nilai semasa itu RM 42,000.

Agreed Value – Harga Perjanjian

Berlawanan dengan menginsuranskan kenderaan anda megikut harga pasaran. “Agreed Value” adalah harga yang ditetapkan oleh syarikat Insurans/Takaful.

Sebagai contoh:

Kenderaan anda bernilai RM 55,000 sekarang. Diinsuranskan pada harga RM 55,000. Sama seperti kemalangan diatas, status kemalangan berakhir dengan “total loss”. Anda sangat beruntung kerana menginsuranskan kenderaan anda dengan nilai “Agreed Value” kerana syarikat insurans/takaful akan membayar penuh RM 55,000.

Perbezaan premium di antara polisi mengikut Market Value dan Agreed Value

Jika anda membeli polisi mengikut harga pasaran (Market Value), and sebenarnya membayar premium (harga takaful/ insurans) mengikut harga pasaran kereta anda di ketika pembaharuan dibuat. Contohnya, harga pasaran ketika renewal adalah RM 55,000 dan premium anda ialah RM 1,500 setahun.

Tetapi ketika tuntutan dibuat kerana kemalangan, kebakaran atau kecurian, pampasan yang diterima adalah lebih rendah daripada RM 55,000. Di sini punca ketidak-puasan hati pelanggan di mana mereka berasa mereka tertipu kerana membayar premium bagi nilai yang lebih tinggi.

Manakala premium bagi polisi mengikut nilai dipersetujui (Agreed Value) dianggap lebih adil kerana premium polisi yang dibayar adalah mengikut jumlah diinsuranskan (sum insured) yang sama dengan pampasan yang akan diperolehi.

Apa yang terbaik untuk anda sebagai pengguna?

Malangnya tiada jawapan yang tepat bagi soalan ini. Apa yang penting adalah pengguna perlu terlebih dahulu faham perbezaan di antara kedua-dua kaedah ini bagi membolehkan pengguna membuat pilihan yang bersesuaian dengan keperluan.

Bilakah Market Value bersesuaian bagi anda?

Selalunya, jika anda mempunyai kenderaan yang bukan lagi dianggap baru, dan tiada ubah-suai dilakukan pada kereta. Bagi contoh seperti ini, ianya dicadangkan agar pengguna membeli takaful mengikut nilai pasaran. Jika berlaku sebarang kemalangan, kebakaran,   kecurian atau total loss, pampasan pada nilai pasaran mungkin masih boleh bagi pemegang polisi untuk mendapatkan kereta yang lebih kurang sama keadaannya dengan kereta miliknya sebelum ini.

Bilakah Agreed Value bersesuaian bagi anda?

Jika anda memiliki kereta yang baru dibeli, dan mungkin telah membelanjakan wang ringgit yang lumyan untuk mengubah suai kereta anda, ianya dicadangkan anda membeli polisi takaful mengikut nilai dipersetujui. Jika berlaku sebarang kemalangan, kebakaran, kecurian atau total loss, anda akan dapat pampasan yang setimpal dengan nilai kenderaan anda sebelum ini. Dan ini membolehkan anda membeli kereta baru yang sama dan masih memiliki wang lebihan untuk lakukan semula pengubah-suaian pada kereta baru itu.

Keputusan sama ada pengguna ingin mengikut kaedah polisi nilai pasaran atau nilai dipersetujui adalah keputusan peribadi pengguna. Jika anda memutuskan polisi mengikut nilai dipersetujui adalah lebih sesuai bagi anda, pastikan syarikat insurans atau pengendali takaful anda memberikan pilihan ini. Kerana mungkin bukan semua syarikat yang menawarkannya.

Sumber:

1.      https://www.ibanding.com/masih-keliru-di-antara-market-value-dan-agreed-value/

2.      https://www.hoi.my/perbezaan-insurans-agreed-value-vs-market-value/